履修登録の長蛇の列
開始日に学生が窓口へ集中し、職員は同じ案内を繰り返すことになります。
教育機関向け受付管理
学びの時間を、待ち時間にしない。
履修登録、証明書発行、保護者面談。集中する窓口業務を予約受付と順番管理で分け、学生と教職員が本来の時間を取り戻せる環境をつくります。
時刻指定で受付を整理
−85%窓口待ち時間の削減例
SEMESTER PEAK
学期ごとに押し寄せる窓口混雑
忙しい時期は毎年わかっています。受付方法を変えれば、行列の長さも変えられます。
面談日程の調整疲れ
保護者会や三者面談の候補日時を、電話とメールで一件ずつ合わせています。
図書館受付の集中
試験期間は入館と座席確保が重なり、入口に利用者が滞留します。
証明書発行機の行列
発行方法を確認したい学生が列を止め、後ろの利用者まで待たせてしまいます。
学生向け受付
窓口を選ぶ
学生課 10:30
証明書窓口 11:00
教務相談 11:30
職員向け予約一覧
10:30 履修相談受付済み
10:45 証明書発行準備中
11:00 学費相談次の受付
RESERVATION CONTROL
時刻指定予約で混雑を平準化
学生や保護者は都合のよい時間帯を選び、職員は予約一覧を見ながら準備できます。窓口管理を、現場で続けられる流れに変えます。
Webやアプリから時間帯を選択
受付内容に合う枠を提示し、来訪時間を分散します。
混雑状況をリアルタイムで公開
現在の待ち人数を知らせ、急ぎでない来訪の集中を抑えます。
予約時間が近づくと通知
呼び出しまで別の場所で過ごせるため、窓口前の滞留が減ります。
職員は予約内容を事前確認
必要な書類や担当者を先にそろえ、相談を短時間で進められます。
導入事例
F大学の履修登録を、20分から3分へ
1日に約800人が訪れる期間も、時間帯別予約へ切り替えることで受付の流れを整えました。
F大学・履修登録期間
職員の対応数はそのまま。相談の質が変わりました。
来訪時間を予約枠へ分け、受付前に相談内容を確認。単純な案内に追われず、学生ごとの質問に集中できるようになりました。
20分 → 3分ピーク時の平均待ち時間
約800人1日に受付した学生数
予約制へ移行履修登録期間の受付方法
準備時間を確保職員が予約内容を確認
LIBRARY ACCESS
図書館の入館混雑もスマートに
試験期の座席確保や入館受付を一つの流れで管理。学生証のタッチと順番発行を組み合わせ、入口の滞留を短くします。
学生証タッチで素早く入館
受付情報を確認し、入館手続きを簡潔にします。
館内の混雑を画面で確認
エリアごとの利用状況を見える化し、空いている席へ案内できます。
館内混雑マップ
1階 静音エリア空席あり
2階 グループ席残り12席
メディア閲覧室混雑
NEXT STEP
まずはキャンパスの待ち時間調査を
窓口の場所、繁忙期の人数、現在の受付方法をお聞かせください。データ分析で課題を整理し、導入後の費用対効果を具体的に試算します。