30+
診療科をまたぐ受付案内を一つの画面で整理
現場の負担を数字で把握
総合病院だからこそ求められる高度な受付管理
30以上の診療科、1日2,000人を超える外来。初診、再来、予約患者の動線が重なると、受付スタッフの案内負荷も患者の不安も大きくなります。
2,000人超
1日の外来患者数に対応する受付設計
20秒
再来受付の処理時間を目指す運用改善
患者受付管理システム
大規模外来を支える4つの機能
受付で立ち止まる時間を減らし、スタッフが患者への対応に集中できる仕組みです。
診療科別の待ち状況を表示
待ち人数と予測時間を診療科ごとに見える化。患者は次の行動を判断しやすくなります。
再来受付機とデータ連携
登録情報を引き継ぎ、受付票を自動発行。再診受付の入力や確認を短くします。
院内どこでも順番を確認
モバイル呼出に対応し、待合室に留まり続ける必要を減らします。呼出状況も確認できます。
混雑ピークを分散案内
受付時間帯の混み方を分析し、来院が集中する時間の案内を調整します。
待ち時間短縮の設計
患者の動きを可視化する
各工程の滞留を記録し、どこで時間がかかっているかを確認できます。下の項目を選択してください。
来院時に受付方法と診療科を案内し、最初の迷いを減らします。
導入事例
B大学病院の外来運用
外来数3,500人、診療科35の運用を模擬テストで検証。ピークの滞留を見える化し、再来受付と呼出の流れを整えました。
55分 → 22分ピーク時の待ち時間
90%削減再来受付の処理時間
1,200万円年間人件費の削減額
3,500人/日外来患者数
医療機関の運用基準に対応
厳格なセキュリティと法令遵守
患者受付に必要な情報を扱うからこそ、保管場所と操作履歴を明確にします。
安全管理ガイドライン対応
医療情報システムの安全管理に関する運用確認を支援します。
院内管理を選択可能
患者データを院内オンプレミスで管理する構成にも対応します。
アクセスログを記録
操作履歴を残し、内部監査や運用確認に使える状態を保ちます。
初回検証診断
外来フローを、現場の数字から見直す。
専門コンサルタントが貴院の受付から会計までの動線を確認し、課題整理レポートと運用プランを提案します。
- 診療科別の滞留ポイントを整理
- 再診受付の改善箇所を確認
- 導入範囲と運用変更を具体化