担当者を自動で割り当て
対応状況に合わせて受付を振り分け、待機時間を接客準備に使えます。
接客機会
+15%
+15%
PEAK TIME
ピーク時の混乱をチャンスに変える
忙しい時間帯ほど、最初の案内で差がつきます。見えない行列をそのままにしません。
-
週末に来店が集中する
キャンペーンや休日の来店波を、目的ごとの列に分けて受け付けます。
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商談と修理の案内が混ざる
受付内容を最初に選ぶため、担当者への取り次ぎが迷いません。
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待ち時間が見えず離脱される
待ち人数と予想時間を伝え、店内で過ごす選択肢をつくります。
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スタッフが対応順に迷う
呼出状況を共有し、次に声をかけるお客様を画面で確認できます。
来店受付現在時刻 14:32
商談の受付状況
待ち 2組 予想 8分PURPOSE-BASED RECEPTION
目的別受付で迷わせない
入口のタブレットで「商談」「修理」「査定」「その他」を選択。受付内容は専任スタッフへ自動で届きます。
- 担当スタッフへ受付内容を自動通知
- 待ち人数と予想時間をリアルタイム表示
- 大型モニターとスマートフォンへ同時呼出
CASE STUDY
導入事例：D自動車ディーラー
週末に商談希望者が平均30組来店する店舗で、受付と案内の流れを見直しました。
待ち時間を15分から5分へ。
受付時に目的を分け、空いた担当者へすぐ通知。商談の流れを保ったまま、サービス受付も早くなりました。
5分導入後の平均待ち時間
+18%商談成約率
30組週末の平均商談希望者
STAFF EXPERIENCE
スタッフの接客力を引き出す
受付を整えると、スタッフは目の前のお客様に集中できます。現場の判断を軽くします。
来店目的を先に把握
商談内容や修理相談の種類を事前に確認し、案内の一言目から会話を始められます。
接客品質をレポート
受付数や待ち時間を振り返り、曜日別・時間帯別の改善点を見つけます。